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    蘋果“自助維修計劃”,屬于消費(fèi)者的勝利?

    日期:2023-04-24 09:42:00

    你的iPhone 終于要修得起了?/視覺中國

    你還在為iPhone修不起而發(fā)愁嗎?(參考閱讀:我買得起iPhone,卻修不起了)

    根據(jù)此計劃,用戶可以獲得蘋果提供的官方原裝零件與維修工具,自行維修設(shè)備。目前,該計劃首先應(yīng)用于iPhone 12與13系列,并且將集中于最需要維修服務(wù)的部件,如顯示屏、電池和攝像頭等。

    按照蘋果的描述,用戶可以在蘋果自助維修在線商店訂購原裝零件和維修工具,不僅如此,如果用戶選擇將損壞零件交給蘋果回收,可在未來購買蘋果產(chǎn)品時享受一定的優(yōu)惠。

    此前,蘋果通過對手機(jī)內(nèi)部元器件的層層限制,讓用戶不能輕易在官方以外的渠道維修iPhone。其給出的理由是:未經(jīng)培訓(xùn)的用戶在維修手機(jī)時“可能會傷害到自己”。

    對此,世界各地第三方維修商聯(lián)合掀起了一場維護(hù)“電子產(chǎn)品維修權(quán)”的運(yùn)動。其核心訴求是促成“維修權(quán)法案”的通過,使電子產(chǎn)品的維修變得更容易和更便宜,從而延長此類設(shè)備的生命周期,減少因設(shè)備損壞而產(chǎn)生的電子浪費(fèi)。

    今年7月,美國政府出臺了一份行政命令,要求美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會起草新規(guī)定——制造商不得限制消費(fèi)者自行或在第三方商店維修產(chǎn)品。

    盡管蘋果多年來一直對維修權(quán)運(yùn)動持否定態(tài)度,但在法律面前也放下了強(qiáng)硬的姿態(tài)。

    致力于維修權(quán)運(yùn)動的科技媒體iFixit稱,此次蘋果的改變是“令人興奮的”,并指出這是一次“了不起的讓步”。但iFixit同時也表示,這次讓步并不是維修權(quán)運(yùn)動的最終結(jié)果,因?yàn)樘O果設(shè)備的維修成本仍舊高昂。

    目前,蘋果方面尚未公布各類原裝零件以及維修工具的定價,但一些蘋果官方授權(quán)維修商曾表示,他們采購iPhone 12原裝屏幕的價格為270美元(約合人民幣1722元),僅比蘋果官方售后換屏的價格便宜9美元。

    要真正降低用戶的維修成本,還是需要蘋果去除iPhone硬件上的限制,允許用戶更換第三方渠道的零件。

    所幸的是,據(jù)國外知名科技媒體The Verge報道,蘋果將在下一版本的iOS系統(tǒng)更新中去除對Face ID的限制,意味著用戶自行更換第三方渠道的屏幕將不會影響人臉解鎖功能。

    總而言之,蘋果這次的舉動是維修權(quán)運(yùn)動的階段性成果。作為全球市值最高的科技企業(yè),蘋果在維修政策上的改變勢必會進(jìn)一步帶動整個科技行業(yè)對于維修權(quán)的重視。